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去年我公司施行目標(biāo)管理創(chuàng)佳績

發(fā)布時間：2007-01-01 00:00:00 來源： 我公司從去年初開始，在窗口服務(wù)部門推行目標(biāo)管理責(zé)任制，初步構(gòu)建了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制體系，有效地提高了供水服務(wù)水平，經(jīng)營狀況有了較大的好轉(zhuǎn)：全年完成供水量4635萬立方米，平均日供水量12.69萬立方米，占總生產(chǎn)能力33.5萬立方米的37%，全年完成售水量 3910萬立方米，比2005年減少43.3萬立方米，同比下降了1.1%；完成產(chǎn)值6741萬元，比2005年增加9.3%，完成利潤-916.4萬元，比2005年減虧615.6萬元，減幅40.2%。 ----實施崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，建立“挖潛降耗增效益”的長效機制。從實施情況來看，職工的積極性有了較大的提高，增強了自我管理能力和責(zé)任感，牢固樹立服務(wù)意識，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。如測漏隊以改革分配機制為動力，把崗位目標(biāo)分解到個人，獎罰分明，充分調(diào)動了職工積極性。變被動找漏點為主動找漏點，常常是深夜零時始，四月份至現(xiàn)在共查出了漏點175個，比2005年的110個提高了59%。目標(biāo)管理責(zé)任制的實施，加強了內(nèi)部管理，強化了責(zé)任，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推動了公司總體目標(biāo)的完成。這個方案適合我公司的工作特點，符合職工意愿，調(diào)動了職工積極性，發(fā)揮了職工的聰明才智。但是由于初次實行對個別指標(biāo)測算得不夠準(zhǔn)確，個別部門因人員配置未到位，也給落實指標(biāo)工作帶來了困難。如營業(yè)所、管網(wǎng)所搶修隊因人手不足，在完成指標(biāo)方面壓力相對較大。盡管如此，還是從公司的大局出發(fā)，不折不扣地貫徹執(zhí)行，使崗位目標(biāo)管理責(zé)任制各項指標(biāo)得以扎實地在各個工作環(huán)節(jié)中順利施行，收到了預(yù)期的效果。如7月安裝公司開始實施考核。由于個別領(lǐng)導(dǎo)和職工對考核的嚴(yán)格性認(rèn)識不足，致使工作處于被動的局面。在7月份考核中，被扣35分，成為公司實施崗位目標(biāo)管理責(zé)任制以來，被扣分最多的一個部門。這對安裝公司領(lǐng)導(dǎo)層無疑是一個極大的震撼。他們積極尋找措施，扭轉(zhuǎn)被動的局面。通過召開專題會議，查找問題的根源，針對查找出的問題，加大學(xué)習(xí)、自查和責(zé)任追究力度，形成齊抓共管，常抓不懈的工作機制，確保之后的9月、10月、11月指標(biāo)任務(wù)全面完成，并獲得了獎勵，收到了良好效果。 通過初步建立崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，把公司的總目標(biāo)逐層分解到公司各個部門，分解到每一個關(guān)鍵工作崗位。生產(chǎn)成本的控制，各項費用的開支，通過分目標(biāo)在基礎(chǔ)崗位得到有效的控制。在目標(biāo)管理體系的約束和激勵機制的調(diào)動作用影響下，各部門集思廣益，圍繞公司的總目標(biāo)與部門的分目標(biāo)，想方設(shè)法控制成本，嚴(yán)格開支，提高效益。兩個水廠依靠科學(xué)技術(shù)，不斷完善制水工藝，節(jié)約成本，減少開支。茂港分公司全年增加400多戶，售水量日均3790立方米，抄表率100%，水費回收率高于考核指標(biāo)，10月份也達98%以上。搶修隊、測漏隊、供水中隊協(xié)同作戰(zhàn)，截止12月底，完成大小搶修 889次，查出漏點215個（含明漏定點40個），查處糾正違章用水93宗。通過內(nèi)部水表稽查，顯著提高了水費抄收準(zhǔn)確率和回收率。抄表準(zhǔn)確率達100%，水費回收率達98%以上。供水漏耗率15.6%，比去年同期下降了約6個百分點。服務(wù)公司土方隊完成工程140多萬元，超額完成任務(wù)14.3%。為圓滿完成公司年初提出控制虧損在1000萬元以內(nèi)的奮斗目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 -----加強與用戶溝通，為用戶排憂解難。7月26日上午，公司領(lǐng)導(dǎo)率窗口部門負(fù)責(zé)人到茂名人民廣播電臺參與了市紀(jì)委、監(jiān)察局與電臺主辦的第27期《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目。節(jié)目辦得有聲有色，受到了市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的好評。在節(jié)目中，就公司的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉政以及城市供水管理、用水報裝等方面的情況，接受廣大人民群眾的咨詢、投訴和建議。共接受了15個聽眾電話，4條手機短信咨詢。在公司領(lǐng)導(dǎo)熱情、耐心、細(xì)致的解答下，聽眾表示滿意。市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，我司參與的節(jié)目是開播27期行風(fēng)熱線節(jié)目中質(zhì)量和效果最令人滿意的單位之一。下線后，公司接到市行風(fēng)辦轉(zhuǎn)交的群眾投訴的兩個問題，立即組織有關(guān)業(yè)務(wù)科室派出工作人員到現(xiàn)場調(diào)查處理，并邀請有關(guān)新聞媒體跟蹤報道。公司始終抓住為用戶服務(wù)工作不放松，時刻繃緊不斷提高供水服務(wù)水平這根弦。去年共受理用戶各種投訴和咨詢及解決用戶紛爭200多起。如茂石化公司有兩家商亭原在2003年移交公司抄表到戶改造時，因用戶資料不足足造成了兩戶水表對調(diào)，結(jié)果用了多年至今年才發(fā)現(xiàn)，一個用戶為另一個用戶多交了800多元的水費，用戶因此發(fā)生紛爭。承諾辦接到投訴后，多次上門與雙方協(xié)商，終于讓雙方達成和解。 ----推進水改工程步伐，促進城市供水和諧發(fā)展。加快水改程步伐，繼續(xù)推進東水西送的管網(wǎng)建設(shè)，東水西送工程二期第一標(biāo)段工程于2005年11月15日動工，于去年春節(jié)前竣工通水，在3月31日勝利通過竣工驗收。二期工程第二標(biāo)段項目經(jīng)上級部門批準(zhǔn)立項，已進行了材料公開招標(biāo)及施工公開招標(biāo)工作，施工前期準(zhǔn)備工作正在緊張進行之中。與此同時，繼續(xù)推進茂石化公司水改工作。去年11月21日，茂石化公館生活區(qū)水改工程破土動工，標(biāo)志著茂石化生活區(qū)全面移交我公司供水。茂名石化生活區(qū)水改移交工作始于2001年，茂名石化先后將乙烯生活區(qū)、橋北、橋南區(qū)、幸福小區(qū)等7個生活區(qū)移交我公司進行抄表到戶改造。公館生活區(qū)原由機修廠內(nèi)的自備水廠供水，由于廠內(nèi)設(shè)備簡陋，管道殘舊，水質(zhì)較差，漏損嚴(yán)重，居民對此意見很大，多次要求由我公司供水。茂石化公司對此也高度重視，投入資金，由我公司進行改造，接管供水，關(guān)閉自備水廠。預(yù)計該工程將于今年1月月底前全面完成。